FAQ – Demande de visa
Comment fonctionne votre service de visa ?
Vous nous fournissez toutes les pièces nécessaires pour votre demande de visa, et nous nous chargeons de préparer, déposer et suivre votre dossier jusqu’à sa délivrance. Une fois le visa obtenu, nous vous le remettons directement.
Quels documents dois-je fournir ?
Les documents varient selon le pays et le type de visa. Généralement, vous devez fournir :
Assurance voyage (si nécessaire)
Passeport valide
Formulaire de demande rempli
Photos d’identité récentes
Preuve de réservation de vol ou d’hébergement
Est-ce que vous délivrez le visa vous-même ?
Non. La délivrance du visa est effectuée par les autorités officielles. Nous assurons uniquement le dépôt et le suivi complet de votre demande.
Combien de temps avant le départ dois-je préparer ma demande ?
Il est conseillé de nous transmettre vos documents 4 à 6 semaines avant votre départ, voire plus selon le pays et le type de visa.
Y a-t-il des frais pour ce service ?
Oui. Nous encaissons une commission pour le dépôt et le suivi de votre demande, couvrant la préparation et le suivi du dossier. Les frais officiels du visa doivent être payés directement aux autorités compétentes ou selon leur procédure.
Que faire en cas de problème avec ma demande ?
En cas de problème lié au traitement du visa par les autorités officielles, nous restons votre interlocuteur pour le suivi et la coordination. Vous pouvez nous contacter directement pour toute question concernant votre dossier.
FAQ – Vols et Hôtels
Comment réserver un vol ou un hôtel via votre plateforme ?
Toutes les réservations se font directement via nos partenaires. Vous utilisez notre comparateur ou nos liens, mais le paiement et la confirmation se font uniquement auprès du partenaire officiel.
Les prix affichés incluent-ils tous les frais ?
Les prix affichés sur notre site proviennent directement des partenaires officiels. Ils peuvent inclure ou non certaines taxes ou frais supplémentaires selon le fournisseur. Nous vous recommandons de vérifier les détails avant de finaliser votre réservation.
Est-ce que vous vendez directement les billets d’avion ou les chambres d’hôtel ?
Non. Nous sommes une plateforme d’affiliation. Nous ne vendons pas directement de billets ni de réservations et n’encassons aucun paiement.
Que faire en cas de problème avec une réservation ?
Pour toute modification, annulation, remboursement ou incident lié à votre réservation, vous devez contacter directement le partenaire auprès duquel vous avez réservé, car ils sont les seuls responsables du service fourni.
a-t-il des frais supplémentaires pour utiliser votre site ?
Non. L’utilisation de notre comparateur ou des liens vers les partenaires est 100 % gratuite pour vous. Les prix affichés proviennent directement des fournisseurs officiels.
Puis-je comparer plusieurs offres avant de réserver ?
Oui. Notre plateforme vous permet de comparer les prix et disponibilités de plusieurs compagnies aériennes et hôtels pour trouver la meilleure option pour votre voyage.
FAQ – location voiture
Comment réserver une voiture avec vous ?
Vous nous contactez directement (WhatsApp, téléphone ou formulaire) en précisant vos dates, type de véhicule et lieu de prise en charge. Nous confirmons la réservation et préparons votre véhicule pour vous.
Que faire en cas de problème avec le véhicule ?
Pour tout problème (panne, réservation incorrecte, annulation), vous devez nous contacter directement, car nous sommes responsables du véhicule et du service fourni.
Est-ce que vous encaissez le paiement ?
Oui. Nous gérons la réservation et le paiement pour le service de location. Les détails du paiement sont convenus directement avec nous lors de la réservation.
Puis-je réserver pour une autre personne ?
Oui, vous pouvez réserver pour un tiers, à condition que la personne qui récupère le véhicule soit présente avec tous les documents nécessaires.
Quels documents dois-je fournir pour louer une voiture ?
Permis de conduire validePièce d’identité ou passeportMoyen de paiement acceptéToute information supplémentaire nécessaire pour le véhicule choisi
Proposez-vous la livraison ou le retrait du véhicule à un endroit précis ?
Oui. Selon votre demande et la disponibilité, nous pouvons livrer le véhicule à l’aéroport, hôtel ou tout autre lieu convenu.